Support Technique Online
Chez DOWNS, nous savons à quel point un suivi technique performant est essentiel dans votre quotidien, et ceux, tant en période d’arrachage qu’en période d’expédition de vos pommes de terre.
C’est pourquoi, nous disposons d’une équipe d’experts techniques dédiée au trieur optique DOWNS CropVision®. Notre équipe sera en mesure de répondre à l’ensemble de vos questions en ligne, ainsi que de vous accompagner pour une prise en main optimale de votre trieur optique DOWNS CropVision®.
Chez DOWNS, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour bénéficier de notre assistance technique en ligne !
Support Technique sur site
Spécialiste de la pomme de terre, nous connaissons vos problématiques et vos besoins. C’est pourquoi, parallèlement à l’assistance en ligne, notre équipe d’experts techniques DOWNS CropVision® est en mesure de vous apporter un support technique personnalisé sur site.
Nous savons que certains problèmes techniques nécessitent une attention particulière et une intervention physique, c’est pourquoi notre équipe d’experts se déplace chez vous pour apporter des solutions et assurer la maintenance de vos équipements.
Le service DOWNS permet une expertise à domicile, un diagnostique précis, une résolution rapide, une maintenance préventive ; un service professionnel. DOWNS est conscient des enjeux que représente pour vous votre récolte, c’est pour cela que DOWNS met l’accent sur le service client vous permettant de travailler en toute sérénité !
Notre support technique sur site vise à vous offrir une disponibilité permanente de votre trieur optique.
Trieur optique évolutif
Reposant sur la technologie de l’Intelligence Artificielle, le trieur optique DOWNS CropVision® est un système évolutif et en permanente évolution. Connecté à internet, il bénéficie en temps réel des dernières améliorations logicielles et algorithmes.
Les mises à jour du DOWNS CropVision® réalisées à distance vous permettront donc, au fil des années, de bénéficier des dernières fonctionnalités, comme l’ajout de nouvelles catégories produit, de pouvoir personnaliser vos réglages et interfaces et ainsi augmenter sa performance.
Nous veillons à ce que les mises à jour n’interfèrent pas avec vos opérations, afin que vous puissiez tirer pleinement partie de vos produits sans interruption.
Notre objectif est de vous offrir une expérience client irréprochable en vous fournissant des produits à la pointe de la technologie. Avec notre système de mise à jour, vous pouvez être certain d’obtenir le meilleur de votre trieur optique DOWNS CropVision®.
Accompagnement personnalisé
Le savoir-faire et l’expérience de DOWNS permettent un accompagnement personnalisé de la conception à l’utilisation quotidienne.
Ainsi, dès la conception, vous serez accompagnés par notre bureau d’études afin de réfléchir et concevoir votre projet. Suite à la définition et conception de votre projet, celui-ci sera produit dans notre usine puis installé chez vous, par des techniciens de l’entreprise.
La livraison ne constitue pas la fin de cet accompagnement. En effet, nos équipes techniques DOWNS et DOWNS CropVision® prendront le relai afin de vous accompagner au quotidien et garantir votre satisfaction : Notre priorité !